Lange Warteschleifen, schlechter Service und lange Bearbeitungszeiten - Über das klagen Ihre Kunden vermutlich weltweit. Der Grund ist einfach: Stammdatenänderungen, Kundenanfragen, usw. schlagen täglich über diverse Kanäle bei Ihnen ein und beschäftigt Ihre Mitarbeiter rund um die Uhr.
Mit einer cleveren Frontend-Automation lässt sich der Großteil Ihrer manuellen Tätigkeiten ganzheitlich, intelligent und nachhaltig automatisieren und Ihre Mitarbeiter können sich um Ihr wichtigstes Gut kümmern - Ihre Kunden.
Damit Endkunden das bestmögliche Erlebnis haben, benötigen Sie und Ihre Partner einen Logistikprozess in dem alle dieselbe Sprache sprechen.
Wäre es nicht genial, wenn es dafür eine zentrale Konsole gäbe, die es Ihnen ermöglicht Ihre kompletten Lieferprozesse inklusive Sub-Dienstleister End-to-End im Blick zu behalten, zu automatisieren und zu optimieren? Das führt unweigerlich zu schnellen Durchlaufzeiten, weniger Bürokratie und (fast) keinen Schnittstellen. Und ja, die Lösung gibt es bereits…
Okay, okay. Ihre Prozesse stehen unter ständiger Beobachtung durch Compliance, Regulatoren und selbst durch Ihre Kunden. Beim Thema Automation konzentrieren Sie sich daher lieber auf nicht kritische Prozesse.
Wenn man es transaktionssicher gestaltet, eine einheitliche Sprache sowie eine nahtlose Prozessdokumentation über BPMN2.0 nutzt, dann lassen sich sogar Ihre Kernprozesse zu einem großen Teil automatisieren. Glauben Sie erst, wenn Sie’s sehen?
Es gibt 3 R die Sie und Ihre Prozesse ordentlich durcheinander bringen: Rückgaben, Rücksendungen und Rückläufer. Insbesondere in einer hybriden Welt des Handels ist der manuelle Aufwand für Händler massiv gestiegen.
Keine Sorge - ein viertes "R" könnte Ihnen genau diesen Mehraufwand mal eben abnehmen und auf ein Mindestmaß reduzieren: Robotic Process Automation.
Nicht erst durch das Aufkommen diverser Vergleichsportale, wechseln Ihre Kunden Versorgungsanbieter, wie die eigene Unterwäsche. Man mag sich gar nicht ausmalen, welchem enormen bürokratischen Druck Sie durch ständige Vertragswechsel oder Sonderaufträge ausgesetzt sind.
Kein Grund zur Sorge: Virtuelle Agenten können Ihre Mitarbeiter optimal entlasten und die Änderungen vornehmen. So schafft RPA mehr Freiheit für Ihre Mitarbeiter, um sich um die wichtigen Bedürfnisse Ihrer Kunden zu kümmern.
KfZ-Meldestelle, Passvergabe oder Straßenreinigung - egal, wo sie sich befinden, Ihnen steht ein Berg an manueller Arbeit gegenüber.
Nun gut: Straßen reinigen virtuelle Agenten (noch) nicht, aber immerhin schaffen Sie es die Bürokratie dahinter in den Griff zu bekommen, Änderungen in Datensätzen schnell zu erfassen und damit die Durchlaufzeit Ihrer Prozesse so zu verkürzen, dass unsere Bürger wieder gerne aufs Amt gehen.
Sie wollen mal schauen, was da für Ihre Kommune möglich ist?
Digitaler Medienkonsum führt dazu, dass sich Ihr kompletter Geschäftszweig von Grund auf neu erfindet.
Angefangen bei neuen Abo-Modellen bis hin zum Beschwerdemanagement ihrer noch analogen Produkte stellen Sie sich die Frage: Wie bekommen Sie Ihr ehemals sehr kundenorientiertes manuelles Vertragsmanagement einfach in Ihre neue digitale Struktur hinein?
Wenn Sie wollen, verraten wir es Ihnen.
